Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der PhotoAiD Websites und Standorte

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden aus der ursprünglichen englischen Fassung [https://photoaid.com/terms] übersetzt. Im Falle von Abweichungen, Unstimmigkeiten oder Unklarheiten zwischen der englischen Fassung und dieser Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.

Über uns

Wir sind eine Unternehmensgruppe, die Dienstleistungen über Websites und mobile Apps (jeweils als „Websites") sowie über stationäre Standorte (z. B. Fotokabinen, Fotokioske) („PhotoAiD-Standorte") anbietet. Die Websites und PhotoAiD-Standorte werden von verschiedenen Unternehmen der PhotoAiD-Gruppe oder in Zusammenarbeit mit unseren Partnern betrieben. Ausführliche Informationen zum verantwortlichen Unternehmen für eine bestimmte Website oder einen bestimmten PhotoAiD-Standort, einschließlich Register- und Kontaktdaten, finden Sie in Anhang 1 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Umfang der an PhotoAiD-Standorten erbrachten Leistungen kann variieren und richtet sich jeweils nach den am PhotoAiD-Standort bereitgestellten Informationen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Websites und PhotoAiD-Standorte, an denen diese Bedingungen veröffentlicht sind. Unsere Haupt-Website ist PhotoAiD.

Im weiteren Verlauf dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden wir die Ausdrücke „wir", „unser" zur Bezeichnung der PhotoAiD S.A. oder eines anderen genannten Unternehmens unserer Gruppe als Dienstleister, einschließlich des Verkäufers von Produkten, sowie die Begriffe „Sie", „Ihr" zur Bezeichnung Ihrer Person als Empfänger unserer Leistungen.

Ein paar Worte zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen legen fest, wie wir Dienstleistungen auf elektronischem Wege erbringen, bzw. beschreiben die Regeln für den Abschluss von Fernabsatzverträgen und Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte mit uns. Die Bedingungen regeln auch die Erbringung von Leistungen an PhotoAiD-Standorten (soweit anwendbar).

Wir erbringen Leistungen im Rahmen unserer Websites und PhotoAiD-Standorte gemäß diesen Bedingungen. Bitte lesen Sie diese daher, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Unter Dienstleistungen verstehen wir auch das Angebot, die Ausführung und den Verkauf verschiedener Arten von Produkten (z. B. personalisierter Waren, privater Fotos oder amtlicher Dokumentenfotos) („Produkte") auf den Websites und an PhotoAiD-Standorten, einschließlich solcher, die mithilfe generativer Künstlicher-Intelligenz-Technologie erstellt werden, sowie automatisch mit dieser Technologie generierter Produkte (z. B. Grußkarten, amtliche Dokumentenfotos – soweit anwendbar) („Automatisierte Produkte"). Im weiteren Verlauf umfasst der Begriff „Dienstleister" auch den Verkäufer der Produkte.

Wir sind berechtigt, aus wichtigen Gründen Änderungen an diesen Bedingungen oder unseren Diensten vorzunehmen, insbesondere wenn eine Anpassung unserer Dienste an ein neues technisches Umfeld erforderlich ist, zur Verhinderung von Missbrauch, zur Gewährleistung der Datenvertraulichkeit, aus betrieblichen Gründen oder aufgrund gesetzlicher Änderungen, die diese Bedingungen oder die Regeln zur Leistungserbringung betreffen. Wir werden Sie über solche Änderungen rechtzeitig auf die nach anwendbarem Recht erforderliche Weise informieren.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für PhotoAiD-Standorte, die von einem Fotografen betrieben werden – die Regeln für solche Standorte sind auf den Websites und direkt an diesen Standorten verfügbar.

Sie können eine Bewertung zu einem gekauften Produkt oder einer Dienstleistung veröffentlichen – folgen Sie dazu den Anweisungen, die dem Link zur Bewertungsabgabe beigefügt sind. Bewertungen dürfen sich ausschließlich auf die Eigenschaften oder Merkmale des Produkts, der Dienstleistung oder ihrer Teile beziehen. PhotoAiD überprüft, dass die veröffentlichten Verbraucherbewertungen von Personen stammen, die unsere Dienste tatsächlich in Anspruch genommen oder unsere Produkte erworben haben.

Was sind die allgemeinen Regeln für die Nutzung unserer Dienste?

Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein.

Wenn Sie auf der Website oder an einem PhotoAiD-Standort Dateien (z. B. Fotos) hochladen, die Dritte abbilden, erklären Sie, dass Sie über alle erforderlichen Rechte verfügen, um uns deren Bildnis zur Verfügung zu stellen, und uns die Nutzung der Datei zu den in den Bedingungen genannten Zwecken zu gestatten, insbesondere zur Erfüllung der Bestellung, einschließlich Verarbeitung, Druck und Anbringung auf Produkten oder Automatisierten Produkten (soweit anwendbar). Sie erklären außerdem, dass unsere Ausführung der Bestellung unter Verwendung des Bildnisses einer dritten Person mit dem anwendbaren Recht im Einklang steht, insbesondere dass Sie die Zustimmung oder Ermächtigung zur Verwendung des Bildnisses dieser Person zu den in den Bedingungen genannten Zwecken haben, damit wir die Bestellung ausführen können.

Sie verpflichten sich, dass die von Ihnen übermittelten Dateien keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechte, Rechte am eigenen Bild oder Persönlichkeitsrechte. Im Falle von Ansprüchen Dritter tragen Sie die volle Verantwortung für den Inhalt und die Folgen ihrer Nutzung durch die Website oder den PhotoAiD-Standort gemäß Ihrer Bestellung.

Auf den Websites oder an PhotoAiD-Standorten können wir eigene Werbeinhalte einschließlich der Inhalte unserer Partner platzieren.

Wir können Werbeaktionen organisieren, Rabatte gewähren, Gutscheine, Rabattcodes ausgeben und andere Marketingaktivitäten durchführen, um die Attraktivität unseres Angebots zu steigern. Informationen über die Bedingungen der Werbeaktionen, einschließlich Dauer, Teilnahmeregeln, Einschränkungen und Rechte, werden den Verbrauchern jeweils klar und verständlich mitgeteilt – auf der Website oder an PhotoAiD-Standorten, in Werbematerialien oder in einem gesonderten Regelwerk der jeweiligen Aktion, im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Wir weisen darauf hin, dass Werbeaktionen nicht dauerhaft sind und zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein können.

Inhalte zu unseren Diensten (z. B. Beschreibungen, Preise, Parameter) haben informativen Charakter und stellen kein Angebot im rechtlichen Sinne dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Manche Dienstleistungen können von unseren Partnern angeboten werden – in diesem Fall finden Sie deren Angaben auf der jeweiligen Website oder am PhotoAiD-Standort. Wird kein anderer Dienstleister angegeben, sind wir der Dienstleister für die Leistungen oder Produkte.

Wenn Sie Verbraucher aus der Europäischen Union sind und mit uns einen Fernabsatzvertrag (z. B. über das Internet) abschließen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen von diesem zurückzutreten. Informationen zu den Regeln der Ausübung des Rücktrittsrechts sowie ein Muster-Rücktrittsformular finden Sie in Anhang 2 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

BEACHTEN SIE JEDOCH, DASS DAS GESETZLICHE RÜCKTRITTSRECHT BEI FERNABSATZVERTRÄGEN NICHT FÜR VERTRÄGE GILT, DEREN GEGENSTAND EINE NICHT VORGEFERTIGTE WARE IST, DIE NACH KUNDENSPEZIFIKATION ANGEFERTIGT ODER AUF DIE INDIVIDUELLEN BEDÜRFNISSE DES VERBRAUCHERS ZUGESCHNITTEN IST (Z. B. PRODUKTE, EINSCHLIESSLICH AUTOMATISIERTER PRODUKTE).

Welche Dienstleistungen bieten wir an?

1. Wir bieten sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Dienste an. Unsere Dienste erbringen wir sowohl online – im Rahmen der Websites – als auch stationär – an PhotoAiD-Standorten.
2. Die Websites können unter Verwendung generativer Künstlicher-Intelligenz-Technologie bereitgestellt werden.
3. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienste und behalten uns daher das Recht vor, deren Umfang aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, Änderungen der Funktionalitäten der Dienste in Zusammenhang mit der Anpassung an Veränderungen in unserem IT-Umfeld oder dem Umfeld unserer Partner, der Einführung neuer Dienste, bestimmter behördlicher Auflagen, der Verbesserung des Betriebs der Dienste, der Verhinderung von Missbrauch sowie aus Sicherheitsgründen. Das Vorstehende berührt nicht die Rechte, die Sie vor Inkrafttreten der Änderung erworben haben. Sollten sich diese Änderungen erheblich und negativ auf Ihre Möglichkeit auswirken, die Dienste zu nutzen, informieren wir Sie rechtzeitig darüber.
4. Umfang, Vergütungspflicht und Verfügbarkeit einzelner Dienste können je nach Land oder Vertriebskanal unterschiedlich sein. In einigen Ländern bieten wir gegebenenfalls zusätzliche Funktionalitäten (z. B. Werkzeuge zur eigenständigen Fotobearbeitung) oder Einschränkungen (z. B. keine Expertenverifizierung der Fotos) an. Eine ausführliche Beschreibung der aktuell verfügbaren Dienste finden Sie jeweils auf der entsprechenden Website oder am PhotoAiD-Standort.
5. Wir erbringen die folgenden Dienstleistungen im Rahmen der Websites:
   1. Kreator für Dokumentenfotos: ermöglicht es Ihnen, ein Foto auf die Website hochzuladen und daraus ein amtliches Dokumentenfoto zu erstellen.
   2. Automatische Vorabprüfung von Dokumentenfotos: besteht aus zwei Schritten: Anpassung der Abmessungen des Fotos an die amtlichen Anforderungen für ein amtliches Dokument, Entfernen des Hintergrunds und anschließend automatische Überprüfung, ob das Foto weitere Anforderungen erfüllt (z. B. keine Kopfneigung, keine anderen Objekte als die abgebildete Person auf dem Foto). Die automatische Vorabprüfung erfolgt unter Verwendung von Technologien der Künstlichen Intelligenz.
   3. Expertenverifizierung von Dokumentenfotos: Dienstleistung, bei der unser Experte prüft, ob das Foto die amtlichen Anforderungen für ein amtliches Dokument erfüllt.
   4. Preisrückerstattungsgarantie: eine auf ausgewählten Websites verfügbare Dienstleistung, in deren Rahmen wir Ihnen 200 % des Gesamtpreises des Dokumentenfotos zzgl. etwaiger Lieferkosten zurückerstatten (ausgenommen der Preis der Preisrückerstattungsgarantie selbst, sofern diese kostenpflichtig ist), falls das oben genannte, auf der Website aufgenommene und von einem Experten positiv verifizierte Foto anschließend von einer Behörde aufgrund der Nichteinhaltung der amtlichen Anforderungen dieser Behörde für Dokumentenfotos nicht akzeptiert wird.
   5. Produkt-Retusche: eine auf ausgewählten Websites verfügbare Dienstleistung, die die Verbesserung der Produktqualität durch Kontrastanhebung, Korrektur von Unvollkommenheiten und die Übermittlung von Retusche-Hinweisen etc. ermöglicht. Bei Dokumentenfotos werden Änderungen umgesetzt, sofern sie die Übereinstimmung des Fotos mit den amtlichen Anforderungen für Dokumentenfotos nicht beeinträchtigen. Die Produkt-Retusche kann unter Verwendung von Technologien der Künstlichen Intelligenz erfolgen.
   6. Kreator für Produkte, die keine Dokumentenfotos sind: ermöglicht die Auswahl eines Produkts, das kein Dokumentenfoto ist (z. B. Erinnerungsfotos, Fotobücher, Fotokalender etc.), das Festlegen von Projektparametern, die Erstellung eines Projekts, dessen Bestätigung und das Hinzufügen zum Warenkorb.
   7. Online-Shop: ermöglicht den Abschluss des Kaufs eines Produkts im Rahmen der Website einschließlich der Lieferung des Produkts auf die von Ihnen gewählte Weise.
   8. Abgabe von Bewertungen zu Dienstleistungen: Dienst, der es Ihnen ermöglicht, uns Ihre Meinung zu den bei uns erworbenen Produkten mitzuteilen und zur Veröffentlichung freizugeben.
6. Viele unserer Dienste sind kostenlos. Informationen über die Kostenpflichtigkeit einer Leistung sowie ggf. deren Preis werden auf der Website und vor der Bestellung mitgeteilt.
7. Wir erbringen die folgenden Dienstleistungen an PhotoAiD-Standorten:
   1. Erstellung oder Druck eines Produkts: Wir bieten Zugang zu PhotoAiD-Geräten, die die Erstellung oder den Druck eines Produkts, einschließlich Dokumentenfoto, ermöglichen. Informationen zu den Standorten der Points finden Sie auf den Websites.
   2. Erstellung und Druck eines Automatisierten Produkts: An PhotoAiD-Geräten ermöglichen wir die automatische Umwandlung einer von Ihnen bereitgestellten Grafikdatei oder eines Fotos in ein angepasstes Automatisiertes Produkt (z. B. eine Grußkarte).

Welche technischen Anforderungen müssen Sie erfüllen, um unsere Dienste zu nutzen?

1. Für Websites und PhotoAiD-Standorte: ein Gerät mit Internetzugang wie ein Computer, Tablet oder Telefon, ausgestattet mit einem Webbrowser (z. B. Chrome Version 130 oder neuer, Firefox 128 oder neuer, Safari 15.6 oder neuer, Edge 130 oder neuer sowie andere Browser auf Basis der Chromium-Engine Version 130 oder neuer, wie Brave, Opera oder Arc) oder mit einer dedizierten App, die auf dem Gerät installiert ist. Für mobile Geräte mit Android (Mindestversion 7.0) oder iOS (Mindestversion 15.0) ist außerdem die Unterstützung von Cookies und ähnlichen Technologien einschließlich der Möglichkeit zur Ausführung von JavaScript erforderlich, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Websites zu gewährleisten.
2. Zusätzlich für PhotoAiD-Standorte: bei der Verbindung Ihres Geräts mit einem PhotoAiD-Gerät:
   1. Per USB-Kabel: Das Gerät muss technisch funktionsfähig sein und einen funktionierenden USB-Anschluss haben.
   2. Per QR-Code: Das Gerät muss technisch funktionsfähig sein, über Internetzugang verfügen, mit dem Betriebssystem Android (mind. Version 6.0+) oder iOS (mind. Version 9+) arbeiten und eine aktive Internetverbindung haben.
3. App-Updates: Apps können aktualisiert werden. Die Installation von Updates kann erforderlich sein, damit die App ordnungsgemäß funktioniert. Informationen zu verfügbaren Updates werden in der App angezeigt. Das Ausbleiben von Updates kann zu Fehlern oder Funktionseinschränkungen führen. Bei einer Fehlfunktion der App sind Sie außerdem verpflichtet, mit uns zusammenzuarbeiten, damit wir die Fehlerursache ermitteln und die ordnungsgemäße Funktion wiederherstellen können.
4. Werkzeugtests (Beta-Version): Im Rahmen der Websites können wir Funktionalitäten in der Testphase vorübergehend zur Verfügung stellen; diese sind möglicherweise nicht für alle Nutzer verfügbar. Ihre Sichtbarkeit kann u. a. von Ihren Browsereinstellungen (z. B. Adblocker-Aktivität) oder Ihrem Standort abhängen. Diese Funktionalitäten sind vorübergehend und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder deaktiviert werden. Ihre Nutzung unterliegt den auf den Websites festgelegten Regeln.
5. Ihre Verantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Gerät die technischen Anforderungen erfüllt. Wenn etwas nicht ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie mit uns zusammenarbeiten, damit wir die Fehlerquelle identifizieren und Abhilfemaßnahmen vorschlagen können.
6. Sicherheit: Die Nutzung des Internets birgt Risiken, wie z. B. das Abfangen von Daten durch unbefugte Personen. Wir empfehlen ausdrücklich den Einsatz von Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Identität und den Verzicht auf die Nutzung von Diensten auf ungesicherten Geräten oder in ungesicherten Netzwerken.

Wie können Sie unsere Dienstleistungen bestellen?

1. Dienste im Rahmen der Websites

   Die Bestellung von Produkten auf unseren Websites verläuft ähnlich. Sie geben Ihre Bestellung über ein auf der Website verfügbares interaktives Formular auf. Im Kreator geben Sie die Art der Bestellung an – Dokumentenfoto oder ein anderes Produkt.

   Anschließend wählen Sie, wie die Datei hochgeladen werden soll, auf deren Grundlage das Produkt erstellt werden soll – Sie können eine eigene Datei von Ihrem Gerät hochladen oder eine Aufnahme mit unserer Webcam oder der Kamera Ihres Geräts machen. Folgen Sie dazu den Anweisungen des Kreators.

   Bei Dokumentenfotos erfolgt nach dem Hochladen der Fotodatei eine automatische Vorabanalyse (die automatische Verifizierung erfolgt jedoch nicht bei der Ausführung eines Produkts an PhotoAiD-Standorten). Ist die Analyse nicht erfolgreich, können Sie kostenlos neue Aufnahmen wiederholen oder andere Fotos hochladen. Nach erfolgreicher Fotoanalyse können Sie zum Warenkorb und zur Zahlung übergehen.

   Nach dem Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb werden Sie aufgefordert, das Produktformat (digital oder Ausdruck) sowie eventuelle Zusatzleistungen wie Expertenverifizierung, Preisrückerstattungsgarantie oder Produkt-Retusche zu wählen. Diese Leistungen können auf einigen Websites als Basisleistungen beim Kauf eines Dokumentenfotos verfügbar sein.

   Nach Auswahl etwaiger Zusatzleistungen geben Sie Ihre Daten (E-Mail) an, bestätigen die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung und wählen anschließend die Liefer- und Zahlungsmethode. Anschließend wird eine Bestellzusammenfassung mit den gewählten Optionen und dem zu zahlenden Gesamtbetrag angezeigt.

   Zur Zahlung klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen" (oder eine ähnliche), was gleichbedeutend mit der Bestellaufgabe ist, und folgen Sie den Anweisungen der Website – je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Website Sie zur Website eines externen Zahlungsanbieters weiterleiten, um die Transaktion abzuschließen. Nach erfolgreicher Zahlung wird ein Bildschirm angezeigt, der die Annahme Ihrer Bestellung sowie deren aktuellen Status bestätigt.

   Wir bearbeiten ausschließlich vollständig bezahlte Bestellungen.

   Nach Abschluss der Bestellbearbeitung erhalten Sie – je nach gewähltem Format – das Produkt digital an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder das Produkt in einem anderen verfügbaren Format, das wir fristgerecht und entsprechend der gewählten Lieferart liefern.

   Im Rahmen der Dienstleistung der Expertenverifizierung des Dokumentenfotos wird das Foto auf die Einhaltung der amtlichen Anforderungen geprüft. Im Rahmen dieser Leistung können unsere Experten auch notwendige technische und ästhetische Korrekturen vornehmen, wie z. B. Anpassungen von Hintergrund, Proportionen, Kontrast oder Schärfe, um das Foto an die aktuellen Standards für amtliche Dokumente anzupassen. Nach Abschluss des Prüfungsprozesses informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis – wenn die Prüfung nicht erfolgreich war oder unsere Experten keine Korrekturen umsetzen konnten, werden Sie über die Möglichkeit informiert, eine neue kostenlose Aufnahme hochzuladen oder zu machen bzw. über andere verfügbare Lösungen, falls eine zusätzliche Aufnahme oder ein Upload nicht möglich ist. Sie können sich auch dafür entscheiden, das Dokumentenfoto trotz negativer Expertenverifizierung herunterzuladen; in diesem Fall gilt die in Punkt 4d) und 7 der Bedingungen genannte Preisrückerstattungsgarantie jedoch nicht.

   Der oben beschriebene Prozess gilt auch für Websites, die in Zusammenarbeit mit unseren Partnern betrieben werden, wobei Sie für diese Websites die zusätzliche Möglichkeit haben, das Produkt an einem PhotoAiD-Standort in den Räumlichkeiten des Partners zu drucken – in diesem Fall erfolgt die Zahlung für den Druck des Produkts direkt an der Kassa des Partners. Sie können die nächstgelegenen PhotoAiD-Standorte in Partnerräumlichkeiten bequem über die Suchfunktion der Website finden. Um die Druckoption an einem PhotoAiD-Standort in den Räumlichkeiten eines Partners zu nutzen, ist eine Verbindung Ihres Geräts mit dem Gerät des Partners erforderlich – folgen Sie hierzu den Anweisungen auf der Website. Nach dem Druck des Produkts nehmen Sie die Druckbestätigung entgegen und bezahlen die Bestellung. Die einzelnen Abläufe auf den jeweiligen Websites können sich leicht unterscheiden; folgen Sie in einem solchen Fall den auf der Website verfügbaren Anweisungen.

2. Dienstleistungen an PhotoAiD-Standorten

    

   Erstellung und Druck des Produkts

   Sie können unsere PhotoAiD-Standorte nutzen, um ein Produkt einschließlich Automatisiertes Produkt zu erstellen. Je nach Art des PhotoAiD-Standorts können PhotoAiD-Geräte ausschließlich die Erstellung und den Druck von Dokumentenfotos, die Erstellung und den Druck anderer Produkte oder den Druck eines Produkts bzw. Automatisierten Produkts anbieten.

   Aktivieren Sie beim Betreten eines PhotoAiD-Standorts den Bildschirm des PhotoAiD-Geräts durch Berührung. Wählen Sie anschließend Ihre bevorzugte Sprache und lesen Sie die Bedienungshinweise. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert:

   Für ein Dokumentenfoto: das Dokument für das Foto oder andere zusätzliche Parameter auszuwählen und zu bestätigen, dass Sie die vorbereitenden Handlungen für das Foto abgeschlossen haben (Informationen dazu werden auf dem Bildschirm des PhotoAiD-Geräts angezeigt). Die Aufnahme erfolgt nach erneuter Bestätigung der Dokumentenauswahl. Nach der Aufnahme können Sie diese annehmen oder wiederholen; letzteres erfordert die Kontaktaufnahme mit unserem technischen Support – verfügbare Kontaktmöglichkeiten finden Sie in den Informationen am Standort. Nach Annahme der Aufnahme können Sie den Druckwunsch bestätigen – folgen Sie hierzu den Anweisungen (d. h. wählen Sie die Anzahl der Fotos) und leisten Sie die Zahlung über die Schaltfläche „Bezahlen" (oder eine ähnliche). Nach abgeschlossener Zahlung druckt das PhotoAiD-Gerät das von Ihnen erworbene Foto. Sie können das Foto auch auf einer dafür vorgesehenen Website mithilfe eines dedizierten QR-Codes des Fotos abholen.

   Für andere Produkte als Dokumentenfotos: die Art des Produkts auszuwählen und eine Datei von Ihrem Gerät zu übertragen (folgen Sie dabei den Anweisungen zu den technischen Anforderungen an die Dateien wie Format, Größe, Auflösung – mögliche Wege der Dateibereitstellung sind weiter unten beschrieben). Nach Bereitstellung der Datei verarbeitet das PhotoAiD-Gerät sie und generiert einen Produktentwurf. Die Bearbeitungszeit kann je nach Art des bestellten Produkts variieren. Nach Erstellung des Entwurfs werden Sie aufgefordert, den Produktentwurf anzunehmen oder abzulehnen. Bei Ablehnung können Sie einen neuen Entwurf generieren. Wenn Sie den Produktentwurf annehmen, fügen Sie ihn dem Warenkorb hinzu, wählen das Format (digital oder Druck), die Liefer- und Zahlungsmethode, bestätigen die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung und leisten die Zahlung über die Schaltfläche „Bezahlen" (oder eine ähnliche).

   Beachten Sie, dass Automatisierte Produkte vollständig automatisch mithilfe generativer Künstlicher-Intelligenz-Technologie erstellt werden und das Endergebnis von Ihren Erwartungen abweichen kann. Bedenken Sie insbesondere, dass: der Vorschlag visuelle Elemente enthalten kann, die in den von Ihnen bereitgestellten Dateien nicht direkt enthalten waren (z. B. Hintergründe, Verzierungen, künstlerische Effekte), einschließlich Unvollkommenheiten oder unvorhersehbarer Elemente, und dass er möglicherweise nicht vollständig dem Kontext des von Ihnen bereitgestellten Fotos oder Ihren Absichten entspricht und Ihre subjektiven ästhetischen oder künstlerischen Erwartungen möglicherweise nicht erfüllt.

   Vor der Bezahlung der Bestellung: Prüfen Sie sorgfältig den Vorschlag für das Automatisierte Produkt, um sicherzustellen, dass das Ergebnis Ihren Erwartungen entspricht.

   Die Bezahlung des Automatisierten Produkts bestätigt, dass: Sie den Vorschlag des Automatisierten Produkts geprüft und angenommen haben und die oben beschriebenen technologischen Beschränkungen verstehen.

   Das Vorstehende schließt Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Vertragswidrigkeit des Automatisierten Produkts nach anwendbarem Recht nicht aus und beschränkt sie nicht.

    

   Druck von Produkten

   Wenn Sie ausschließlich am Druck von Produkten (einschließlich Dokumentenfotos) von Ihrem Gerät aus interessiert sind, können Sie PhotoAiD-Geräte nutzen. Diese können als zusätzliches Panel oder als eigenständige Geräte an PhotoAiD-Standorten vorhanden sein. Nach Auswahl der gewünschten Leistung haben Sie die Möglichkeit, sich mit dem PhotoAiD-Gerät zu verbinden über:

   • USB-Kabel: Verbinden Sie hierzu Ihr Gerät mit dem PhotoAiD-Gerät mit einem Kabel, oder
   • QR-Code: Scannen Sie hierzu mit Ihrem Gerät den auf dem PhotoAiD-Gerät befindlichen QR-Code, oder
   • andere Methoden, die ausführlich auf den Websites oder an PhotoAiD-Standorten beschrieben sind.

   Nach erfolgreicher Verbindung werden Sie aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen und die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung zu bestätigen. Der nächste Schritt ist die Auswahl von Dateien von Ihrem Gerät (bei Verbindung per QR-Code auch aus einer E-Mail, Cloud oder von anderen Speicherorten, auf die Sie zum Zeitpunkt der Verbindung mit Ihrem Gerät Zugriff haben) und deren Übertragung an das PhotoAiD-Gerät. Die Dateien müssen in vom PhotoAiD-Gerät unterstützten Formaten vorliegen – ausführliche Informationen zu unterstützten Formaten sind auf den Websites und an PhotoAiD-Standorten verfügbar.

   Nach der Übertragung der ausgewählten Dateien müssen Sie bestätigen, welche davon Sie drucken möchten. Sie haben zudem die Möglichkeit, die Produkte zu bearbeiten. Fügen Sie anschließend die ausgewählte Leistung dem Warenkorb hinzu, in dem Sie eine Zusammenfassung von Format und Menge samt Preis finden. Klicken Sie zum Fortfahren auf die Schaltfläche „Bezahlen" (oder eine gleichwertige), was gleichbedeutend mit der Bestellaufgabe ist. Auf dem Zahlungsbildschirm finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden – folgen Sie den Anweisungen. Der Druck der Produkte beginnt nach Zahlungsbestätigung. Nach Abschluss des Drucks erscheint auf dem Bildschirm eine zusätzliche Meldung, die den Druck aller Produkte bestätigt.

    

   Druck von Automatisierten Produkten

   Bei Inanspruchnahme der Leistung „Erstellung und Druck von Produkten" bieten wir zusätzlich die Leistung „Druck von Automatisierten Produkten" an, die nach der Inanspruchnahme von Diensten an einem PhotoAiD-Standort auf dem Bildschirm des Selbstbedienungsgeräts präsentiert wird; je nach PhotoAiD-Standort kann diese Leistung auch als separate Leistung angeboten werden, die ohne Abschluss der Leistung „Erstellung und Druck von Produkten" zugänglich ist. Um ein Automatisiertes Produkt zu bestellen, sollten Sie eine Datei (Foto oder Grafik) von Ihrem Gerät bereitstellen oder eine bereits zuvor bereitgestellte Datei verwenden. Nach Bereitstellung einer Datei oder Auswahl einer zuvor bereitgestellten Datei wird sie automatisch verarbeitet. Der Prozess der Erstellung eines Automatisierten Produkts kann je nach Parametern der bereitgestellten Datei variieren und bis zu wenige Minuten dauern. Sie können ihn jederzeit über die Funktion „Abbrechen" (oder eine ähnliche) unterbrechen. Das PhotoAiD-Gerät zeigt mehrere Vorschläge für das Automatisierte Produkt an – die Vorschläge können eine verbale Beschreibung enthalten, die mit dem Inhalt der bereitgestellten Datei korreliert, jedoch nicht eigenständig bearbeitet werden kann. Nach Auswahl eines oder mehrerer Vorschläge werden diese in Ihren Warenkorb gelegt. Im Warenkorb können Sie die Anzahl der bestellten Exemplare noch bearbeiten und die Lieferart wählen (sofern verfügbar). Klicken Sie nach Prüfung der Bestellung auf „Bezahlen" (oder eine ähnliche) und leisten Sie die Zahlung mit der von Ihnen gewählten Methode. Folgen Sie anschließend je nach gewählter Lieferart den Anweisungen auf dem Bildschirm des PhotoAiD-Geräts.

Preisrückerstattungsgarantie

Die Preisrückerstattungsgarantie ist auf ausgewählten Websites verfügbar.

Um die Preisrückerstattungsgarantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen: (i) den Antrag auf Rückerstattung von 200 % des Preises auf die unten beschriebene Weise innerhalb von 14 Tagen ab der Ablehnung des Fotos durch die Behörde einreichen, (ii) Ihren Antrag begründen. Pro erworbenem Foto kann nur ein Antrag im Rahmen der Preisrückerstattungsgarantie gestellt werden.

Die Preisrückerstattungsgarantie gilt nicht, wenn: (i) das Foto aus Gründen abgelehnt wurde, die nicht mit seiner Qualität oder der Einhaltung der amtlichen Anforderungen für Dokumentenfotos zusammenhängen, (ii) das Foto auf Grundlage einer von Ihnen übermittelten Datei erstellt wurde, die die von der Behörde festgelegten technischen Anforderungen nicht erfüllte, (iii) Sie das Foto nach dem Herunterladen von der Website eigenständig verändert haben, (iv) Sie sich trotz negativer Expertenverifizierung des Fotos für den Abschluss der Bestellung entschieden haben. Die Preisrückerstattungsgarantie gilt nicht für Bestellungen anderer Produkte als Dokumentenfotos. Die Regeln zur Verfügbarkeit der Preisrückerstattungsgarantie für Fotos, die an PhotoAiD-Standorten aufgenommen und erworben wurden, ergeben sich aus den an diesen Standorten bereitgestellten Informationen.

Um die Rückerstattung von 200 % des Preises zu beantragen, kontaktieren Sie uns auf die in Punkt 15 dieser Bedingungen beschriebene Weise. Wir werden den Eingang Ihres Antrags bestätigen und Sie über das weitere Vorgehen informieren. Über Anträge auf Preisrückerstattung entscheiden wir ohne unnötige Verzögerung.

Bei Annahme Ihres Antrags erfolgt die Rückerstattung des Preises für das Foto wie folgt:

• 100 % des Preises für das Foto werden mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung gewählt haben,
• weitere 100 % des Preises für das Foto (Bonus) werden auf ein PayPal-Konto zurückerstattet. Für bestimmte Märkte stellen wir zusätzliche Erstattungsmethoden bereit – die genauen Angaben dazu finden Sie auf der Website.

Beide Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab Annahme Ihres Rückerstattungsantrags bzw. ab Erhalt der von uns benötigten Daten zur Durchführung der Rückerstattung (soweit anwendbar).

Die Preisrückerstattungsgarantie schließt Ihre gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit der Vertragswidrigkeit von Waren oder Dienstleistungen, einschließlich des Rechts zur Abgabe einer Rücktrittserklärung eines Fernabsatzvertrags (sofern anwendbar), nicht aus und beschränkt sie nicht.

Lieferung im Rahmen von Websites und PhotoAiD-Standorten

Je nach Website, PhotoAiD-Standort und Markt bieten wir verschiedene Lieferarten für Produkte an, d. h. die Möglichkeit, die Datei digital auf Ihrem eigenen Gerät zu speichern, Kurierlieferung an die von Ihnen angegebene Adresse oder Lieferung an unsere Pickup-Points. Im Bestellprozess informieren wir Sie über die verfügbaren Lieferoptionen, voraussichtliche Lieferzeiten und Kosten. Sollten Einschränkungen bei der Lieferung bestehen, informieren wir Sie darüber spätestens zu Beginn des Bestellprozesses. Zusätzlich senden wir Ihnen auch in den während der Bestellabwicklung versendeten E-Mails Informationen zum Bestellstatus, einschließlich der gewählten Methode und des voraussichtlichen Liefertermins.

Preise und Zahlungsmethoden

Alle Preise werden in der lokalen Währung für die jeweilige Website oder den jeweiligen PhotoAiD-Standort angegeben und sind Gesamtpreise, d. h. sie enthalten alle Steuern (einschließlich USt.) sowie ggf. Zölle.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, zeigen wir Ihnen den vollständigen Preis der ausgewählten Leistungen sowie etwaige Zusatzkosten an, falls zutreffend.

Je nach Leistung akzeptieren wir unterschiedliche Zahlungsmethoden. Informationen zu den für die jeweilige Website oder den jeweiligen PhotoAiD-Standort verfügbaren Zahlungsmethoden erhalten Sie im Bestellprozess auf der Website oder am Standort.

Abrechnungsdokumente

Nach Abschluss einer Bestellung stellen wir gemäß den Anforderungen des anwendbaren Rechts (soweit anwendbar) einen Verkaufsbeleg aus. Wird ein Verkaufsbeleg ausgestellt, senden wir ihn Ihnen auf die auf der Website oder am PhotoAiD-Standort beschriebene Weise zu. Um einen Verkaufsbeleg in Form einer USt.-Rechnung (soweit anwendbar) zu erhalten, stellen Sie bitte einen entsprechenden Antrag per E-Mail spätestens bis zum 14. Tag des auf die Leistungserbringung folgenden Monats.

Rückerstattungen für Dienstleistungen

Wenn wir Ihnen Geld für unsere Dienste zurückerstatten, tun wir dies mit derselben Methode, die Sie für die ursprüngliche Zahlung genutzt haben – es sei denn, Sie stimmen einer anderen Erstattungsart zu.

Legen Sie uns ein glaubwürdiges Dokument vor, das die Ablehnung eines Dokumentenfotos durch die zuständige Behörde bestätigt, kann Ihnen unter Umständen eine Erstattung eines höheren Betrags als des Preises der ursprünglichen Leistung zustehen (z. B. Zusatzkosten) – die Erstattung dieses Mehrbetrags kann mit einer anderen Zahlungsmethode als der ursprünglichen Zahlung erfolgen. Wir informieren Sie über die genauen Bedingungen einer solchen Erstattung per E-Mail.

Haftung für Vertragswidrigkeit der Dienstleistungen

Wenn Sie ein physisches Produkt, digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung erwerben, haften wir für deren Vertragsmäßigkeit nach anwendbarem Recht, insbesondere nach den für Verbraucher geltenden Vorschriften.

Personenbezogene Daten

Regeln zur Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten sowie Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Geistiges Eigentum und rechtswidrige Inhalte

Unsere Websites und PhotoAiD-Standorte sind unser Eigentum. Das bedeutet, dass ihr Name, ihr Erscheinungsbild, ihr Logo, ihre Funktionsweise, ihre Grafiken, ihre Benutzeroberfläche, ihre Software, ihr Code, ihre Domains, ihre Formulare und Datenbanken sowie unsere Marken und Logos rechtlich geschützt sind. Sie dürfen sie nur im Einklang mit diesen Bedingungen und mit unserer Zustimmung nutzen.

Inhalte, die Sie auf den Websites oder an PhotoAiD-Standorten teilen – wie z. B. Fotos, Grafiken, Beschreibungen oder andere Dateien – bleiben Ihr Eigentum. Wenn Sie Dienste nutzen, die deren Erhebung, Verarbeitung, Speicherung oder Weitergabe zum Zwecke des Drucks (z. B. Fotodruck, Anbringung auf Merchandise) ermöglichen, gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, zeitlich unbefristete, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung in dem für die Ausführung der Bestellung, die Weiterentwicklung oder Optimierung unserer Dienste, die Gewährleistung der Cybersicherheit und ähnliche geschäftliche Zwecke erforderlichen Umfang.

Für die oben genannten Zwecke umfasst diese Lizenz insbesondere:

• Speicherung, Vervielfältigung, Anzeige, Übersetzung, technische Bearbeitung und Erstellung von Bearbeitungen,
• Verarbeitung der Inhalte durch unsere IT-Dienstleister, Subunternehmer oder Kontrahenten, die im Rahmen der von uns erbrachten Leistungen mit uns zu den oben genannten Zwecken zusammenarbeiten.

Wir weisen darauf hin, dass Ihre Inhalte nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte verkauft oder entgeltlich weitergegeben werden.

Mit der Bereitstellung jeglicher Dateien an uns erklären Sie, dass:

• Sie über die vollständigen Urheberrechte oder entsprechende Lizenzen zur Nutzung zu den in den Bedingungen genannten Zwecken verfügen,
• Sie die Zustimmung der auf den Fotos abgebildeten Dritten zur Nutzung ihres Bildnisses eingeholt haben, einschließlich zur Verarbeitung zu den in den Bedingungen definierten Zwecken, wie z. B. im Rahmen der bestellten Leistung,
• die übermittelten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheberrechte, Rechte am eigenen Bild oder Persönlichkeitsrechte.

Im Falle von Ansprüchen Dritter tragen Sie die volle Verantwortung für die übermittelten Inhalte und die Folgen ihrer Nutzung durch die Website oder den PhotoAiD-Standort gemäß Ihrer Bestellung.

Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen geteilte Inhalte zu bearbeiten, zu ändern oder zu entfernen. Möchten Sie Inhalte von unseren Websites oder PhotoAiD-Standorten weiterhin teilen, ist unsere vorherige Zustimmung erforderlich.

Wir schützen unsere Inhalte vor unbefugtem Kopieren und Verbreiten. Wenn wir Sicherungsmaßnahmen einsetzen, verpflichten Sie sich, diese nicht zu umgehen oder zu entfernen.

Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie mit unseren Diensten unzufrieden sind oder Vorbehalte gegen die Funktionsweise der Websites und PhotoAiD-Standorte haben, können Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie sich an die in Anhang 1 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Adresse wenden.

Geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer (falls vorhanden) an und beschreiben Sie das Problem – das hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Wir beantworten Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder innerhalb einer anderen nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Frist. Sollten wir Ihnen aus irgendeinem Grund innerhalb dieser Zeit keine Antwort erteilen, gilt die Beschwerde als zu Ihren Gunsten erledigt. Wird die Beschwerde abgelehnt, informieren wir Sie per E-Mail und erläutern die Gründe unserer Entscheidung.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen – z. B. Mediation oder Schlichtung. Weitere Informationen sowie eine Liste der zuständigen Institutionen finden Sie auf den Websites der lokalen Verbraucherschutzeinrichtungen.

Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen polnischem Recht, soweit nicht die für den Verbraucher geltenden Rechtsvorschriften dies ausschließen.

Wenn Sie Verbraucher aus der Europäischen Union sind, ist für Angelegenheiten in Zusammenhang mit den Rechten und Pflichten aus diesen Bedingungen das Gericht Ihres Wohnsitzes zuständig. In den übrigen Fällen ist das Gericht am Sitz unseres Unternehmens zuständig.

Wir bemühen uns nach besten Kräften, dass unsere Dienste ordnungsgemäß funktionieren. Gelegentlich können jedoch Unterbrechungen oder technische Probleme auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Im gesetzlich zulässigen Höchstumfang haften wir nicht für Störungen der Websites oder PhotoAiD-Standorte, die durch höhere Gewalt (z. B. Ausfälle, Naturkatastrophen), Handlungen Dritter (z. B. Hackerangriffe) oder die Inkompatibilität der Websites oder eines PhotoAiD-Geräts an einem Standort mit Ihrem Gerät oder Ihrer Software verursacht werden. Ebenso wenig haften wir für Inhalte, die Sie im Rahmen der Nutzung unserer Dienste auf unseren Websites hochladen, speichern oder veröffentlichen.

Es ist untersagt, an die Websites oder PhotoAiD-Standorte, insbesondere über alle auf der Website oder am PhotoAiD-Standort verfügbaren Formulare, jegliche Inhalte zu übermitteln, die: (i) rechtswidrig sind (z. B. pornografische Inhalte, insbesondere unter Beteiligung Minderjähriger oder ohne deren Zustimmung, Inhalte, die zu Hass, Gewalt oder Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, sexueller Orientierung, Nationalität usw. aufstacheln, gefälschte Dokumente oder deren Elemente (z. B. gefälschte Personalausweise, Reisepässe, Ausweise)), (ii) Urheberrechte verletzen (z. B. Fotos, Grafiken, Dokumente, an denen der Nutzer keine Rechte hat), Inhalte enthalten personenbezogene Daten Dritter ohne deren Zustimmung (z. B. Scans fremder Dokumente) oder gegen die guten Sitten verstoßen (z. B. vulgäre, beleidigende oder obszöne Inhalte oder Inhalte, die als gesellschaftlich inakzeptabel oder als Verstoß gegen die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens angesehen werden können).

Bei Identifizierung solcher Inhalte behalten wir uns das Recht vor, die Ausführung der Bestellung zu verweigern, worüber wir Sie unverzüglich informieren.

Ihre Inhalte können auf ihre Übereinstimmung mit den in diesen Bedingungen festgelegten Regeln und mit den Vorschriften des anwendbaren Rechts überprüft werden.

Wir können die Verarbeitung und Speicherung von Inhalten verweigern, wenn diese die Anforderungen dieser Bedingungen nicht erfüllen oder rechtswidrig sind.

Wir sind berechtigt, Inhalte, die diesen Bedingungen widersprechen, jederzeit zu entfernen.

Inhalte können an Stellen weitergegeben werden, die nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen berechtigt sind, sie zu erhalten, einschließlich zuständiger Strafverfolgungs- oder Justizbehörden.

Alle Meldungen und Beschwerden zu Inhalten sollten an folgende Adresse gesendet werden: help@photoaid.com. Sie können uns auf Englisch oder in der Amtssprache Ihres Wohnsitzlandes kontaktieren, sofern eine solche Verpflichtung aus den auf diese Bedingungen anwendbaren Vorschriften folgt.

In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, soweit nicht die Verbraucherschutzvorschriften dies ausschließen.

Alle Anhänge zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind wesentlicher Bestandteil derselben – sie gelten in gleicher Weise wie der Haupttext.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 30.06.2026 in Kraft.

Anhang 1 – Identifikationsdaten der Unternehmen, die Websites und Points betreiben

PhotoAiD S.A. mit Sitz in Białystok, ul. Żurawia 71, 15-540 Białystok, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters (Krajowy Rejestr Sądowy), geführt vom Bezirksgericht Białystok, XII. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000941997, NIP (Steuer-Nr.) 7831692257, REGON (Statistik-Nr.) 302228040, Stammkapital PLN 110.800,00, vollständig eingezahlt.

E-Mail-Adresse: help@PhotoAiD.com

Telefonnummer: +48 732 888 140

Anhang 2 – Information zum gesetzlichen Rücktrittsrecht mit Muster-Rücktrittsformular

Sie können das gesetzliche Rücktrittsrecht ausüben, wenn Sie Verbraucher sind und Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben.

Wenn Sie mit uns einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen haben (z. B. über das Internet), haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten – mit Ausnahme der unten beschriebenen – vom Vertrag zurückzutreten.

Das Rücktrittsrecht gilt nicht für: (a) Produkte, die in versiegelter Verpackung geliefert werden und nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, (b) Dienstleistungen, für die Sie zahlen müssen, wenn diese mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurden, nachdem Sie zuvor darüber informiert wurden, dass Sie das Rücktrittsrecht nach vollständiger Erbringung der Leistung verlieren – und Sie dies bestätigt haben, (c) Produkte, die nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt oder auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, (d) Sachen, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden wurden, (e) digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden (z. B. Downloads), wenn Sie der sofortigen Bereitstellung zugestimmt haben und darüber informiert wurden, dass Sie in diesem Fall Ihr Rücktrittsrecht verlieren – und Sie dies bestätigt haben, (f) Dienstleistungen, für die Sie zahlen müssen, wenn Sie deren Ausführung ausdrücklich verlangt haben (z. B. Reparaturen bei Ihnen vor Ort) und die Leistung mit Ihrer Zustimmung bereits vollständig ausgeführt wurde.

Legen Sie die Rücktrittserklärung ab, bevor wir die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt haben, ist unser Angebot für Sie nicht mehr bindend.

Wann beginnt die Rücktrittsfrist?

Beim Kauf eines Produkts – ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) das Produkt in Empfang nehmen. Beim Kauf mehrerer Produkte – ab dem Tag, an dem das letzte Produkt in Empfang genommen wird. Bei anderen Verträgen – ab dem Tag ihres Abschlusses.

Wie können Sie vom Vertrag zurücktreten?

Es reicht aus, uns eine eindeutige Rücktrittserklärung zu senden – z. B. per E-Mail oder Post. Wichtig ist, dies vor Ablauf der 14 Tage zu tun. Nach Erhalt Ihrer Erklärung bestätigen wir Ihnen deren Eingang unverzüglich – z. B. durch Zusendung einer E-Mail.

Treten Sie vom Vertrag zurück, erlöschen auch alle damit verbundenen zusätzlichen Verträge, die Sie mit uns oder unseren Partnern geschlossen haben.

Folgen des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag

Treten Sie vom Vertrag zurück, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen zurück – einschließlich des Kaufpreises der Produkte und (soweit anwendbar) der Lieferkosten, jedoch nur bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standard-Lieferoption.

Wenn Sie eine Dienstleistung stornieren, die bereits begonnen wurde (auf Ihren ausdrücklichen Wunsch), müssen Sie den Anteil der bereits bis zum Zeitpunkt Ihrer Mitteilung ausgeführten Leistung bezahlen.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben – es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu, die für Sie mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Sie sind verpflichtet, das Produkt spätestens 14 Tage nach dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns Ihren Rücktritt mitgeteilt haben.

Produktrücksendungen – zusätzliche Informationen

Um die 14-tägige Rücktrittsfrist zu wahren, genügt es, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Frist zurücksenden – wir müssen es zu diesem Zeitpunkt noch nicht erhalten haben. Wir können die Rückerstattung solange zurückhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Muster-Rücktrittsformular für den Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag

Vor- und Nachname des Kunden: ...................................................................................................

Kontakttelefon (sofern verfügbar): ........................................................................................

E-Mail (sofern verfügbar): ...........................................................

Ich trete hiermit vom Vertrag (Bestellnummer) .............................................................. über den Kauf folgender Produkte* / die Erbringung folgender Leistung* zurück

Datum der Lieferung/Entgegennahme (bei Produktrücksendungen)* ...........................................................

Datum des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungsbestellungen)* ...........................................................

Datum: ................................

Unterschrift (falls das Formular in Papierform übermittelt wird): ...................................................