Allmänna villkor för användning av PhotoAiD-webbplatser och -platser

Detta är en översättning av våra Villkor från engelska till svenska för Din bekvämlighet. Vid eventuella avvikelser eller tolkningstvister mellan språkversionerna är den engelska originalversionen bindande och har företräde. Den engelska versionen av villkoren finns tillgänglig på https://photoaid.com/terms, och vår integritetspolicy finns på {URL_PRIVACY}.

Om oss

Vi är en grupp av enheter som tillhandahåller tjänster via webbplatser och mobilappar (gemensamt kallade "Webbplatser") samt stationära platser (t.ex. Fotokabiner, Fotokiosker) ("PhotoAiD-platser"). Webbplatserna och PhotoAiD-platserna drivs av olika enheter inom PhotoAiD-gruppen eller i samarbete med våra partners. Detaljerad information om den enhet som ansvarar för en viss Webbplats eller PhotoAiD-plats, inklusive register- och kontaktuppgifter, finns i Bilaga 1 till dessa villkor.

Omfattningen av de tjänster som tillhandahålls vid PhotoAiD-platser kan variera och baseras alltid på den information som lämnas vid respektive PhotoAiD-plats.

Dessa villkor omfattar de Webbplatser och PhotoAiD-platser där villkoren är publicerade. Vår huvudsakliga Webbplats är PhotoAiD.

I det följande använder vi uttrycken "vi", "vår" för att hänvisa till PhotoAiD S.A. eller en annan angiven enhet inom vår grupp som tjänsteleverantör, inklusive säljaren av Produkter, och uttrycken "Du", "Din" för att beteckna Dig som mottagare av våra tjänster.

Några ord om dessa villkor

Dessa villkor definierar hur vi tillhandahåller tjänster elektroniskt eller beskriver reglerna för att ingå distansavtal och avtal om leverans av digitalt innehåll med oss. Villkoren beskriver även reglerna för tillhandahållande av tjänster vid PhotoAiD-platser (om tillämpligt).

Vi tillhandahåller tjänster inom våra Webbplatser och PhotoAiD-platser i enlighet med dessa villkor, så var vänlig läs dem innan Du börjar använda våra tjänster. Med tjänster avser vi även att erbjuda, utföra och sälja olika typer av produkter (t.ex. personliga varor, privata foton eller foton för officiella dokument) ("Produkter") på Webbplatserna och vid PhotoAiD-platserna, inklusive sådana som skapas med hjälp av generativ artificiell intelligens, samt sådana som automatiskt genereras med denna teknik (t.ex. gratulationskort, foton för officiella dokument – om tillämpligt) ("Automatiserade Produkter"). I de följande avsnitten omfattar begreppet "tjänsteleverantör" även säljaren av Produkterna.

Vi har rätt att införa ändringar i dessa villkor eller i våra tjänster av berättigade skäl, särskilt om det finns behov av att anpassa våra tjänster till en ny teknisk miljö, för att förhindra missbruk, för att säkerställa datasekretess, av operativa skäl eller på grund av ändrade lagbestämmelser om de påverkar dessa villkor eller reglerna för tillhandahållande av tjänster. Vi kommer att informera Dig om sådana ändringar i god tid på det sätt som föreskrivs i tillämplig lag.

Dessa villkor gäller inte för PhotoAiD-platser som drivs av en fotograf – reglerna för sådana platser finns på Webbplatserna och direkt vid dessa platser.

Du kan publicera en recension om en köpt produkt eller tjänst – för att göra detta, följ instruktionerna som bifogas den länk som möjliggör recensionen. Recensioner får endast avse produktens, tjänstens eller dess delars egenskaper eller funktioner. PhotoAiD verifierar att de publicerade konsumentrecensionerna kommer från personer som har använt våra tjänster eller köpt våra produkter.

Vilka är de allmänna reglerna för användning av våra tjänster?

För att använda våra tjänster måste Du vara minst 16 år.

Om Du laddar upp filer (t.ex. foton) som föreställer tredje part på Webbplatsen eller vid en PhotoAiD-plats, försäkrar Du att Du har alla nödvändiga rättigheter att dela deras bild med oss och att vi får använda filen för de syften som anges i villkoren, särskilt för att fullgöra beställningen, vilket inkluderar bearbetning, utskrift och placering av bilden på Produkter eller Automatiserade Produkter (om tillämpligt). Du försäkrar även att vår fullgörelse av beställningen med användning av tredje parts bild sker i enlighet med tillämplig lag, särskilt att Du har fått samtycke eller tillstånd att använda den personens bild för de syften som anges i villkoren, för att vi ska kunna fullgöra beställningen.

Du åtar Dig att de filer Du skickar in inte kränker tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, bildrättigheter eller personliga rättigheter. Vid krav från tredje part bär Du fullt ansvar för innehållet och konsekvenserna av dess användning av Webbplatsen eller PhotoAiD-platsen i enlighet med Din beställning.

Inom Webbplatserna eller PhotoAiD-platserna kan vi placera vårt eget reklaminnehåll, inklusive innehåll från våra partners.

Vi kan anordna kampanjer, bevilja rabatter, utfärda värdebevis, rabattkoder och genomföra andra marknadsföringsaktiviteter i syfte att öka attraktionskraften i vårt erbjudande. Information om kampanjvillkor, inklusive giltighetstid, deltagarregler, begränsningar och rättigheter, kommer alltid att lämnas till konsumenter på ett tydligt och begripligt sätt – på Webbplatsen eller vid PhotoAiD-platserna, i kampanjmaterial eller i ett särskilt kampanjvillkorsdokument, i enlighet med tillämpliga lagkrav. Vi förbehåller oss rätten att kampanjer inte är permanenta och kan vara begränsade i tid eller antal.

Innehåll som rör våra tjänster (t.ex. beskrivningar, priser, parametrar) är av informativ karaktär, vilket innebär att det inte utgör ett erbjudande enligt lag, utan snarare en inbjudan att lägga en beställning.

Vissa tjänster kan erbjudas av våra partners – i så fall finns deras uppgifter på den aktuella Webbplatsen eller vid PhotoAiD-platsen. Om ingen annan tjänsteleverantör anges är vi tjänsteleverantör för tjänsterna eller Produkterna.

Om Du är konsument från Europeiska unionen och ingår ett distansavtal med oss (t.ex. via internet), har Du rätt att frånträda det inom 14 dagar från avtalets ingående – utan att ange något skäl. Information om reglerna för att utöva ångerrätten och ett standardformulär för ångerrätt finns i Bilaga 2 till dessa villkor.

KOM DOCK IHÅG ATT DEN LAGSTADGADE RÄTTEN ATT FRÅNTRÄDA ETT DISTANSAVTAL INTE GÄLLER FÖR AVTAL DÄR TJÄNSTENS FÖREMÅL ÄR EN ICKE-PREFABRICERAD VARA, TILLVERKAD ENLIGT KONSUMENTENS SPECIFIKATIONER ELLER SOM ÄR AVSEDD ATT TILLGODOSE KONSUMENTENS INDIVIDUELLA BEHOV (T.EX. PRODUKTER, INKLUSIVE AUTOMATISERADE PRODUKTER).

Vilka tjänster erbjuder vi?

Vi erbjuder både betalda och kostnadsfria tjänster. Vi tillhandahåller våra tjänster både online – inom Webbplatserna – och fysiskt – vid PhotoAiD-platser.
Webbplatserna kan tillhandahållas med hjälp av generativ artificiell intelligens.
Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster, och vi förbehåller oss därför rätten att ändra deras omfattning av viktiga skäl, särskilt på grund av ändrade lagbestämmelser, ändringar i tjänsternas funktionalitet i samband med anpassningar till förändringar i vår IT-miljö eller våra partners miljö, införande av nya tjänster, särskilda skyldigheter som ålagts av statliga myndigheter, förbättring av tjänsternas funktion, förhindrande av missbruk samt av säkerhetsskäl. Det ovanstående påverkar inte de rättigheter Du förvärvat innan ändringen träder i kraft. Om dessa ändringar väsentligt och negativt skulle påverka Din möjlighet att använda tjänsterna kommer vi att informera Dig om sådana ändringar i god tid.
Omfattningen, betalningsvillkoren och tillgängligheten av specifika tjänster kan variera beroende på land eller tjänstekanal. I vissa länder kan vi erbjuda ytterligare funktioner (t.ex. självbetjäningsverktyg för fotoredigering) eller begränsningar (t.ex. brist på expertverifiering av foton). En detaljerad beskrivning av de tjänster som för närvarande är tillgängliga finns alltid på den specifika Webbplatsen eller vid PhotoAiD-platsen.
Vi tillhandahåller följande tjänster inom Webbplatserna:
1. Skapare av dokumentfoton: gör det möjligt för Dig att ladda upp ett foto till Webbplatsen och skapa ett foto för officiellt dokument baserat på det.
2. Automatisk inledande verifiering av dokumentfoton: består av två steg: anpassning av fotots mått till de officiella kraven för ett offentligt dokument, borttagning av bakgrunden, följt av automatisk verifiering av om fotot uppfyller ytterligare krav (t.ex. inget huvudlutning, inga andra föremål än den fotograferade personen i fotot). Den automatiska inledande verifieringen utförs med hjälp av artificiell intelligens.
3. Expertverifiering av dokumentfoton: en tjänst där vår expert kontrollerar om fotot uppfyller de officiella kraven för ett officiellt dokument.
4. Prisåterbetalningsgaranti: en tjänst som är tillgänglig på utvalda Webbplatser, enligt vilken vi återbetalar Dig 200 % av det totala priset för dokumentfotot, tillsammans med eventuella leveranskostnader (exklusive priset för själva Prisåterbetalningsgarantin, om tjänsten är avgiftsbelagd), om det ovannämnda fotot som tagits på Webbplatsen och positivt verifierats av en expert därefter inte accepteras av en myndighet på grund av bristande överensstämmelse med den myndighetens officiella krav på dokumentfoton.
5. Produktretuschering: en tjänst som möjliggör förbättring av Produktens kvalitet genom förbättring av kontrast, korrigering av brister, inklusive tillhandahållande av retuscheringsriktlinjer m.m., tillgänglig på utvalda Webbplatser. För dokumentfoton kommer ändringar att genomföras under förutsättning att de inte påverkar fotots överensstämmelse med de officiella kraven för dokumentfoton. Produktretuschering kan utföras med hjälp av artificiell intelligens.
6. Skapare av Produkter andra än dokumentfoton: gör det möjligt för Dig att välja en Produkt annan än ett dokumentfoto (t.ex. minnesfoton, fotoböcker, fotokalendrar m.m.), ställa in projektparametrar, skapa ett projekt, godkänna det och lägga till det i varukorgen.
7. Onlinebutik: möjliggör slutförande av köp av en Produkt inom Webbplatsen, tillsammans med leverans av Produkten på det sätt Du väljer.
8. Tillägg av tjänsterecensioner: en tjänst som gör det möjligt för Dig att uttrycka och dela Din åsikt med oss för publicering rörande de Produkter Du har köpt av oss.
Många av våra tjänster är kostnadsfria. Information om huruvida en tjänst är avgiftsbelagd, tillsammans med det eventuella priset, lämnas på Webbplatsen och innan beställningen läggs.
Vi tillhandahåller följande tjänster vid PhotoAiD-platser:
1. Utförande eller utskrift av en Produkt: vi erbjuder tillgång till PhotoAiD-enheter som möjliggör utförande eller utskrift av en Produkt, inklusive ett dokumentfoto. Information om platsernas placering finns på Webbplatserna.
2. Utförande och utskrift av en Automatiserad Produkt: i PhotoAiD-enheter möjliggör vi automatisk omvandling av en grafisk fil eller ett foto som Du tillhandahållit till en anpassad Automatiserad Produkt (t.ex. ett gratulationskort).

Vilka tekniska krav måste Du uppfylla för att använda våra tjänster?

För Webbplatser och PhotoAiD-platser: en enhet med internetåtkomst, såsom en dator, surfplatta eller telefon, utrustad med en webbläsare (t.ex. Chrome version 130 eller senare, Firefox 128 eller senare, Safari 15.6 eller senare, Edge 130 eller senare, och andra webbläsare baserade på Chromium-motorn version 130 eller senare, såsom Brave, Opera eller Arc) eller en dedikerad app installerad på enheten. För mobila enheter med Android (minsta version 7.0) eller iOS (minsta version 15.0) är stöd för cookies och liknande tekniker, inklusive möjligheten att hantera JavaScript, också väsentligt för att säkerställa att Webbplatserna fungerar korrekt.
Dessutom, för PhotoAiD-platser: vid anslutning av Din enhet till en PhotoAiD-enhet:
1. Via USB-kabel: enheten måste vara tekniskt funktionsduglig, med en fungerande USB-port.
2. Via QR-kod: enheten måste vara tekniskt funktionsduglig, ha internetåtkomst, drivas med operativsystemet Android (min. version 6.0+) eller iOS (min. version 9+) och ha en aktiv internetanslutning.
App-uppdateringar: appar kan uppdateras. Installation av uppdateringar kan vara nödvändig för att appen ska fungera korrekt. Information om tillgängliga uppdateringar visas i appen. Utebliven uppdatering kan orsaka fel eller funktionsbegränsningar. Om appen dessutom fungerar felaktigt är Du skyldig att samarbeta med oss så att vi kan fastställa orsaken till felet och återställa den korrekta funktionaliteten.
Verktygstestning (betaversion): inom Webbplatserna kan vi tillfälligt tillgängliggöra funktioner i testfasen, och dessa är kanske inte tillgängliga för alla användare. Deras synlighet kan bland annat bero på Dina webbläsarinställningar (t.ex. adblocker-aktivitet) eller plats. Dessa funktioner är tillfälliga och kan modifieras eller inaktiveras utan förvarning. Användning av dem omfattas av de regler som fastställs på Webbplatserna.
Ditt ansvar: Du ansvarar för att säkerställa att Din enhet uppfyller de tekniska kraven. Om något inte fungerar korrekt måste Du samarbeta med oss så att vi kan identifiera problemets källa och föreslå lösningar.
Säkerhet: användning av internet medför risker, såsom att data kan avlyssnas av obehöriga personer. Vi rekommenderar särskilt att använda säkerhetsåtgärder för att skydda Din identitet och att undvika att använda tjänsterna på osäkra enheter eller nätverk.

Hur kan Du beställa våra tjänster?

Tjänster inom Webbplatserna
Beställning av Produkter på våra Webbplatser följer en liknande process. Du lägger en beställning via ett interaktivt formulär som finns tillgängligt på Webbplatsen. I skaparen anger Du typen av beställning – ett dokumentfoto eller en annan Produkt.

Därefter väljer Du hur Du vill ladda upp filen som ska ligga till grund för Produkten – Du kan ladda upp Din egen fil från Din enhet eller ta en bild med vår webbkamera eller kameran på den enhet Du använder. För att göra detta, följ skaparens anvisningar.

För dokumentfoton – efter uppladdning av fotofilen sker en automatisk inledande fotoanalys (automatisk verifiering sker dock inte vid utförande av en Produkt vid PhotoAiD-platser). Om analysen misslyckas kan Du kostnadsfritt göra om bilderna eller ladda upp andra foton. Efter en lyckad fotoanalys kan Du gå vidare till varukorgen och kassan.

Efter att ha lagt till Produkten i varukorgen ombeds Du välja Produktformat (digitalt format eller utskrift) och eventuella tilläggstjänster, såsom expertverifiering, Prisåterbetalningsgaranti eller Produktretuschering. Dessa tjänster kan vara tillgängliga på vissa Webbplatser som grundtjänster vid köp av ett dokumentfoto.

Efter val av eventuella tilläggstjänster anger Du Dina uppgifter (e-post), bekräftar godkännande av villkoren och att Du har läst integritetspolicyn, och väljer sedan leverans- och betalningsmetod. En beställningssammanfattning visas därefter som bekräftar de valda alternativen och det totala beloppet som ska betalas.

För att göra en betalning, klicka på knappen "Betala nu" (eller liknande), vilket motsvarar att lägga en beställning, och följ Webbplatsens anvisningar – beroende på vald betalningsmetod kan Webbplatsen omdirigera Dig till en extern betalningsförmedlares webbplats för att slutföra transaktionen. Efter en lyckad betalning visas en skärm som anger att Din beställning har mottagits tillsammans med dess aktuella status.

Vi behandlar endast beställningar som har betalats i sin helhet.

Efter att beställningsbehandlingen är slutförd kommer Du, beroende på valt format, att motta Produkten i digitalt format via den e-post som angavs vid beställningen eller en Produkt i ett annat tillgängligt format, som vi kommer att leverera i tid och enligt vald leveransmetod.

Som en del av tjänsten expertverifiering av dokumentfoto utvärderas fotot med avseende på överensstämmelse med de officiella kraven. Inom ramen för denna tjänst kan våra experter även göra nödvändiga tekniska och estetiska korrigeringar, såsom justering av bakgrund, proportioner, kontrast eller skärpa, för att anpassa fotot till gällande officiella standarder för dokumentfoton. Efter att verifieringsprocessen är slutförd kommer vi att informera Dig om resultatet via e-post – om verifieringen misslyckades eller om våra experter inte kunde genomföra korrigeringar, informeras Du om möjligheten att kostnadsfritt ladda upp eller ta en ny bild, eller om andra tillgängliga lösningar om en ytterligare bild eller uppladdning inte är möjlig. Du kan även välja att ladda ner dokumentfotot trots en negativ expertverifiering; i så fall gäller emellertid inte den Prisåterbetalningsgaranti som nämns i punkterna 4d) och 7 i villkoren.

Ovanstående process gäller även för Webbplatser som drivs i samarbete med våra partners, dock kan Du på dessa Webbplatser använda den ytterligare möjligheten att skriva ut Produkten på en PhotoAiD-plats i partnerns lokaler – i så fall görs betalning för Produktutskriften direkt i partnerlokalens kassa. Du kan enkelt hitta de närmaste PhotoAiD-platserna i partnerlokaler med hjälp av sökfunktionen på Webbplatsen. För att använda möjligheten till Produktutskrift på en PhotoAiD-plats i en partners lokal måste Du ansluta Din enhet till Partnerns enhet – följ instruktionerna på Webbplatsen för att göra detta. Efter utskrift av Produkten, hämta utskriftsbekräftelsen och betala för beställningen. De detaljerade processerna på enskilda Webbplatser kan skilja sig något åt, men om så är fallet, följ de anvisningar som finns tillgängliga på Webbplatsen.
Tjänster vid PhotoAiD-platser

Utförande och utskrift av Produkter

Du kan använda våra PhotoAiD-platser för att utföra en Produkt, inklusive en Automatiserad Produkt. Beroende på typen av PhotoAiD-plats kan PhotoAiD-enheterna erbjuda uteslutande utförande och utskrift av dokumentfoton, utförande och utskrift av andra Produkter, eller utskrift av en Produkt eller Automatiserad Produkt.

När Du kommer till en PhotoAiD-plats, aktivera PhotoAiD-enhetens skärm genom att röra vid den. Välj sedan Ditt önskade språk och läs bruksanvisningen. I nästa steg ombeds Du att:

För ett dokumentfoto: välja dokument för fotot eller andra tilläggsparametrar och bekräfta att Du har genomfört de förberedande stegen för fotot (information om detta visas på PhotoAiD-enhetens skärm). Bilden tas efter att dokumentvalet återbekräftats. Efter att bilden tagits har Du möjlighet att godkänna den eller ta om den, vilket kräver kontakt med vår tekniska support – tillgängliga kontaktmetoder ingår i informationen på Platsen. Efter att ha godkänt bilden kan Du bekräfta Din önskan att skriva ut – för att göra detta, följ anvisningarna (dvs. välj antal foton) och gör en betalning med knappen "Betala" (eller liknande). Efter slutförd betalning kommer PhotoAiD-enheten att skriva ut Ditt köpta foto. Du kan också hämta fotot på en dedikerad Webbplats via en dedikerad QR-kod för fotot.

För Produkter andra än dokumentfoton: välj typ av Produkt och ladda upp en fil från Din enhet (följ de tekniska kraven avseende filformat, storlek och upplösning – möjliga metoder för fildelning beskrivs nedan). Efter att filen tillhandahållits kommer PhotoAiD-enheten att bearbeta den och generera en Produktdesign. Bearbetningstiden kan variera beroende på typ av beställd Produkt. Efter att designen genererats ombeds Du att godkänna eller avvisa Produktdesignen. Om Du avvisar den har Du möjlighet att generera en ny design. Om Du godkänner Produktdesignen måste Du lägga till den i varukorgen, välja format (digitalt eller utskrift), välja leverans- och betalningsmetod, bekräfta godkännande av villkoren och integritetspolicyn samt genomföra betalningen med knappen "Betala" (eller liknande).

Kom ihåg att Automatiserade Produkter skapas helt automatiskt med hjälp av generativ artificiell intelligens, och slutresultatet kan skilja sig från Dina förväntningar. Tänk särskilt på följande: förslaget kan innehålla visuella element som inte direkt ingår i de filer Du tillhandahållit (t.ex. bakgrunder, dekorationer, konstnärliga effekter), inklusive brister eller oförutsägbara element, och det kanske inte helt motsvarar sammanhanget för det foto Du tillhandahållit eller Dina avsikter, och det kanske inte uppfyller Dina subjektiva estetiska eller konstnärliga förväntningar.

Innan Du betalar för beställningen: kontrollera noggrant förslaget till Automatiserade Produkter för att säkerställa att resultatet uppfyller Dina förväntningar.

Betalning för den Automatiserade Produkten bekräftar att: Du har granskat förslaget till Automatiserad Produkt och accepterat det, och att Du förstår de teknikbegränsningar som beskrivs ovan.

Ovanstående utesluter eller begränsar inte Dina rättigheter avseende bristande överensstämmelse mellan den Automatiserade Produkten och avtalet enligt tillämplig lag.

Utskrift av Produkter

Om Du endast är intresserad av att skriva ut Produkter (inklusive dokumentfoton) från Din enhet kan Du använda PhotoAiD-enheter. De kan finnas som ytterligare panel eller som fristående enheter placerade på PhotoAiD-platser. Efter att ha valt önskad tjänst har Du möjlighet att ansluta till PhotoAiD-enheten via:
- USB-kabel: för att göra detta, anslut Din enhet till PhotoAiD-enheten med hjälp av en kabel, eller
- QR-kod: för att göra detta, skanna QR-koden på PhotoAiD-enheten med Din enhet, eller
- andra metoder som beskrivs närmare på Webbplatserna eller vid PhotoAiD-platserna.
Efter en lyckad anslutning ombeds Du att godkänna villkoren och bekräfta att Du har läst integritetspolicyn. Nästa steg är att välja filer från Din enhet (vid anslutning via QR-kod – även från e-post, moln eller andra platser som Du har åtkomst till på Din enhet vid anslutningstillfället) och överföra dem till PhotoAiD-enheten. Filer måste vara i format som stöds av PhotoAiD-enheten – detaljerad information om format som stöds finns tillgänglig på Webbplatserna och vid PhotoAiD-platserna.

Efter överföring av de valda filerna måste Du bekräfta vilka Du vill skriva ut. Du har även möjlighet att redigera Produkterna. Lägg sedan till den valda tjänsten i varukorgen, där Du hittar en sammanfattning av format och antal tillsammans med priset. För att fortsätta, klicka på knappen "Betala" (eller motsvarande), vilket motsvarar att lägga en beställning. På betalningsskärmen finns information om tillgängliga betalningsmetoder – följ anvisningarna. Utskrift av Produkter påbörjas efter betalningsbekräftelse. När utskriften är klar visas ett ytterligare meddelande på skärmen som bekräftar utskriften av alla Produkter.

Utskrift av Automatiserade Produkter

När Du använder tjänsten utförande och utskrift av Produkter erbjuder vi en ytterligare tjänst för utskrift av Automatiserade Produkter, som presenteras på självbetjäningsenhetens skärm efter användning av tjänster vid en PhotoAiD-plats; beroende på PhotoAiD-platsen kan denna tjänst presenteras som en separat tjänst som är tillgänglig utan att behöva slutföra tjänsten utförande och utskrift av Produkter. För att beställa en Automatiserad Produkt bör Du dela en fil (foto eller grafik) från Din enhet eller använda en fil som redan delats. Efter att en fil delats eller en tidigare delad fil valts bearbetas den automatiskt. Processen att skapa en Automatiserad Produkt kan variera beroende på parametrarna för den fil Du tillhandahållit och kan ta upp till några minuter. Du kan avbryta den när som helst med funktionen "Avbryt" (eller liknande). PhotoAiD-enheten kommer att visa flera förslag på Automatiserade Produkter – dessa förslag kan innehålla en verbal beskrivning som är korrelerad med den delade filens innehåll, men den kan inte redigeras av Dig själv. Efter att ha valt ett eller flera förslag läggs de i Din varukorg. I varukorgen kan Du redigera antalet beställda kopior och välja leveransmetod (om tillgänglig). Efter att ha granskat beställningen, klicka på "Betala" (eller liknande) och slutför betalningen med Din valda metod. Beroende på vald leveransmetod, följ sedan anvisningarna på PhotoAiD-enhetens skärm.

Prisåterbetalningsgaranti

Prisåterbetalningsgarantin är tillgänglig på utvalda Webbplatser.

För att utnyttja Prisåterbetalningsgarantin måste Du uppfylla följande villkor: (i) skicka in en begäran om 200 % återbetalning på det sätt som beskrivs nedan inom 14 dagar från det att fotot avvisades av myndigheten, (ii) motivera Din begäran. Endast en begäran om Prisåterbetalningsgaranti kan göras per köpt foto.

Prisåterbetalningsgarantin gäller inte om: (i) fotot avvisades av skäl som inte är relaterade till dess kvalitet eller överensstämmelse med de officiella kraven för dokumentfoton, (ii) fotot skapades baserat på en fil Du skickat in som inte uppfyllde myndighetens tekniska krav, (iii) Du själv har ändrat fotot efter att ha laddat ner det från Webbplatsen, (iv) Du valde att slutföra fotobeställningen trots en negativ expertverifiering. Prisåterbetalningsgarantin gäller inte för beställningar av andra Produkter än dokumentfoton. Tillgängligheten av Prisåterbetalningsgarantin för foton som tagits och köpts vid PhotoAiD-platser baseras på den information som lämnas vid dessa platser.

För att begära 200 % återbetalning, kontakta oss enligt beskrivningen i avsnitt 15 i dessa villkor. Vi kommer att bekräfta mottagandet av Din begäran och informera Dig om nästa steg. Vi fattar beslut om återbetalningsbegäranden utan onödigt dröjsmål.

Om Din begäran godkänns återbetalas fotopriset enligt följande:

100 % av fotopriset återbetalas med samma betalningsmetod som Du valde när Du lade beställningen,
Ytterligare 100 % av fotopriset (bonus) återbetalas till ett PayPal-konto. För vissa marknader tillhandahåller vi ytterligare återbetalningsmetoder – specifika uppgifter om detta anges på Webbplatsen.

Båda återbetalningarna behandlas inom 14 dagar från godkännandet av Din återbetalningsbegäran eller från mottagandet av de uppgifter som är nödvändiga för att genomföra återbetalningen (om tillämpligt).

Prisåterbetalningsgarantin utesluter eller begränsar inte Dina lagstadgade rättigheter avseende varornas eller tjänsternas bristande överensstämmelse med avtalet, inklusive rätten att lämna in en förklaring om frånträdande av ett distansavtal, om tillämpligt.

Leverans inom Webbplatser och PhotoAiD-platser

Beroende på Webbplats, PhotoAiD-plats och marknad erbjuder vi olika Produktleveransmetoder, dvs. möjligheten att spara filen digitalt på Din egen enhet, budleverans till den adress Du anger, eller leverans till våra utlämningsställen. Under beställningsprocessen kommer vi att informera Dig om tillgängliga leveransalternativ, uppskattade leveranstider och kostnader. Om det finns några leveransbegränsningar kommer vi att informera Dig om dem senast i början av beställningsprocessen. Dessutom kommer information om beställningsstatusen, inklusive vald metod och uppskattat leveransdatum, att skickas till Dig via e-post under beställningens utförande.

Priser och betalningsmetoder

Alla priser anges i den lokala valutan för en viss Webbplats eller PhotoAiD-plats och är totalpriser, dvs. de inkluderar alla skatter (inklusive moms) och eventuella tullavgifter.

Innan Du lägger en beställning kommer vi att visa Dig det fullständiga priset för de valda tjänsterna och eventuella tilläggsavgifter, om tillämpligt.

Beroende på tjänsten accepterar vi olika betalningsmetoder. Information om tillgängliga betalningsmetoder för en viss Webbplats eller PhotoAiD-plats lämnas under beställningsprocessen på Webbplatsen eller vid Platsen.

Faktureringsdokument

Efter att en beställning utförts utfärdar vi ett försäljningsdokument i enlighet med kraven i tillämplig lag, om tillämpligt. Om ett försäljningsdokument utfärdas kommer vi att skicka det till Dig enligt beskrivningen på Webbplatsen eller vid PhotoAiD-platsen. För att erhålla ett försäljningsdokument i form av en momsfaktura (om tillämpligt), lämna in en lämplig begäran genom att kontakta oss via e-post senast den 14:e dagen i månaden efter tjänstens utförande.

Återbetalningar för tjänster

Om vi återbetalar pengar för våra tjänster kommer vi att göra det med samma metod som Du använde för den ursprungliga betalningen – såvida Du inte samtycker till en annan återbetalningsmetod.

Om Du lämnar in ett tillförlitligt dokument som bekräftar att ett dokumentfoto avvisades av den behöriga myndigheten kan Du ha rätt till en återbetalning som överstiger priset på den ursprungliga tjänsten (t.ex. tilläggskostnader) – återbetalningen av detta överskjutande belopp kan behandlas med en annan betalningsmetod än den ursprungliga betalningen. Vi kommer att informera Dig om de detaljerade villkoren för en sådan återbetalning via e-post.

Ansvar för tjänsters bristande överensstämmelse med avtalet

Om Du köper en fysisk Produkt, digitalt innehåll eller en digital tjänst är vi ansvariga för deras överensstämmelse med avtalet i enlighet med tillämplig lag, särskilt med de bestämmelser som gäller för konsumenter.

Personuppgifter

Regler för insamling, användning och delning av Dina personuppgifter samt information om Dina rättigheter finns i vår Integritetspolicy.

Immateriella rättigheter och olagligt innehåll

Våra Webbplatser och PhotoAiD-platser är vår egendom. Detta innebär att deras namn, utseende, logotyp, funktion, grafik, gränssnitt, programvara, kod, domäner, formulär, databaser, varumärken och logotyper skyddas av lag. Du får endast använda dem i enlighet med villkoren och med vårt samtycke.

Innehåll som Du delar på Webbplatserna eller vid PhotoAiD-platserna – såsom foton, grafik, beskrivningar eller andra filer – förblir Din egendom. Om Du använder tjänster som möjliggör insamling, bearbetning, lagring eller delning av dem för utskrift (t.ex. fotoutskrift, placering på varor), beviljar Du oss en icke-exklusiv, obegränsad i tid, royaltyfri licens att använda dem i den utsträckning som är nödvändig för att fullgöra beställningen, utveckla eller optimera våra tjänster, säkerställa cybersäkerhet och för liknande affärsändamål.

För de ovan angivna syftena omfattar denna licens särskilt:

sparande, kopiering, visning, översättning, teknisk modifiering och skapande av härledda verk,
bearbetning av innehåll av våra IT-tjänsteleverantörer, underleverantörer eller entreprenörer som samarbetar med oss som en del av de tjänster vi tillhandahåller för de syften som anges ovan.

Vi förbehåller oss att Ditt innehåll inte kommer att säljas eller delas för kommersiella ändamål med tredje part mot avgift.

Genom att dela filer med oss försäkrar Du att:

Du innehar fulla upphovsrätter eller lämpliga licenser för att använda dem för de syften som anges i villkoren,
Du har erhållit samtycke från de tredje parter som förekommer på fotona att använda deras bild, inklusive bearbetning av den för de syften som anges i villkoren, såsom inom den beställda tjänsten,
det inlämnade innehållet kränker inte tredje parts rättigheter, särskilt upphovsrätt, bildrättigheter eller personliga rättigheter.

Vid krav från tredje part bär Du fullt ansvar för det inlämnade innehållet och konsekvenserna av dess användning av Webbplatsen eller PhotoAiD-platsen i enlighet med Din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att redigera, ändra eller ta bort innehåll som Du delar med oss. Om Du vill dela innehåll från vår Webbplats eller PhotoAiD-platser vidare behöver Du vårt förhandsgodkännande.

Vi skyddar vårt innehåll från obehörig kopiering och distribution. Om vi använder säkerhetsåtgärder åtar Du Dig att inte kringgå eller ta bort dem.

Hur kan Du lämna in ett klagomål?

Om Du är missnöjd med våra tjänster eller har några invändningar mot hur Webbplatserna och PhotoAiD-platserna fungerar, kan Du lämna in ett klagomål genom att kontakta den adress som anges i Bilaga 1 till dessa villkor.

Ange i Ditt meddelande beställningsnumret (om Du har ett) och beskriv problemet – detta hjälper oss att lösa Ditt ärende snabbare.

Vi kommer att besvara Ditt klagomål inom 14 dagar från mottagandet, eller inom en annan tidsram som krävs enligt tillämplig lag. Om vi av någon anledning inte lämnar ett svar inom denna tid, bekräftar vi att klagomålet har lösts till Din fördel. Om klagomålet avslås kommer vi att informera Dig via e-post och förklara skälen till vårt beslut.

Om Du inte instämmer i vårt beslut har Du rätt att använda metoder för alternativ tvistlösning – t.ex. medling eller skiljedom. Mer information och en lista över institutioner som hanterar detta finns på webbplatserna för lokala konsumentskyddsinstitutioner.

Slutbestämmelser

Dessa villkor regleras av polsk lag, om detta inte utesluts av lagar som är tillämpliga på konsumenten.

Om Du är konsument från Europeiska unionen är den behöriga domstolen för frågor som rör de rättigheter och skyldigheter som uppstår enligt dessa villkor den domstol som har jurisdiktion över Din bostadsort. I andra fall gäller den domstol som har jurisdiktion över vårt registrerade säte.

Vi gör vårt yttersta för att säkerställa att våra tjänster fungerar korrekt. Ibland kan dock avbrott eller tekniska problem utom vår kontroll uppstå. I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag är vi inte ansvariga för störningar på Webbplatser eller vid PhotoAiD-platser som orsakas av force majeure (t.ex. haverier, naturkatastrofer), åtgärder från tredje part (t.ex. hackerattacker) eller inkompatibilitet mellan Webbplatserna eller PhotoAiD-enheten vid en Plats och Din enhet eller programvara. Vi ansvarar inte heller för det innehåll Du laddar upp, lagrar eller publicerar på våra Webbplatser vid användning av våra tjänster.

Det är förbjudet att lämna in innehåll till Webbplatserna eller PhotoAiD-platserna, särskilt via något av de formulär som finns tillgängliga på Webbplatsen eller PhotoAiD-platsen, som är: (i) olagligt (t.ex. pornografiskt innehåll, särskilt sådant som involverar minderåriga eller utan deras samtycke, innehåll som uppmanar till hat, våld eller diskriminering baserat på ras, religion, sexuell läggning, nationalitet m.m., förfalskade dokument eller delar av dem (t.ex. förfalskade ID-kort, pass, brickor)), (ii) innehåll som gör intrång i upphovsrätt (t.ex. foton, grafik, dokument som användaren inte har rättigheter till), innehåll som innehåller personuppgifter om tredje part utan deras samtycke (t.ex. skanningar av andra personers dokument), eller innehåll som strider mot god sed (t.ex. vulgärt, kränkande eller obscent innehåll, eller innehåll som kan anses vara socialt oacceptabelt eller strida mot principerna för social samlevnad).

I händelse av att vi identifierar sådant innehåll förbehåller vi oss rätten att vägra att fullgöra beställningen, vilket vi kommer att informera Dig om omedelbart.

Ditt innehåll kan verifieras för överensstämmelse med de regler som anges i dessa villkor och tillämpliga lagbestämmelser.

Vi kan vägra att bearbeta och lagra innehåll om det inte uppfyller kraven i dessa villkor eller är olagligt.

Vi har rätt att när som helst ta bort innehåll som strider mot dessa villkor.

Innehåll kan delas med enheter som är behöriga att motta det enligt relevanta lagbestämmelser, inklusive behöriga brottsbekämpande eller rättsvårdande myndigheter.

Eventuella anmälningar och klagomål avseende innehåll ska skickas till help@photoaid.com. Du kan kontakta oss på engelska eller på det officiella språket i Ditt bosättningsland om en sådan skyldighet följer av de bestämmelser som är tillämpliga på dessa villkor.

I frågor som inte omfattas av dessa villkor gäller bestämmelserna i polsk lag, såvida detta inte utesluts av konsumentlagstiftning.

Alla bilagor till villkoren utgör en integrerad del av dem – de gäller på samma sätt som huvudinnehållet.

Dessa villkor träder i kraft den 30.06.2026.

Bilaga 1 – Identifikationsuppgifter för enheter som driver Webbplatser och Platser

PhotoAiD S.A. med huvudkontor i Białystok, ul. Żurawia 71, 15-540 Białystok, Polen, införd i registret över företagare vid Nationella domstolsregistret som förs av Distriktsdomstolen i Białystok, XII Handelsavdelningen vid Nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000941997, NIP 7831692257, REGON 302228040, aktiekapital 110 800,00 PLN till fullo inbetalt.

e-postadress: help@PhotoAiD.com

telefonnummer: +48 732 888 140

Bilaga 2 – Information om den lagstadgade ångerrätten med ett standardformulär för ångerrätt

Du kan utöva den lagstadgade rätten att frånträda avtalet om Du är konsument och är bosatt i Europeiska unionen.

Om Du har ingått ett distansavtal med oss (t.ex. via internet), har Du rätt att frånträda det inom 14 dagar – utan att ange något skäl och utan att ådra Dig kostnader, förutom de som beskrivs nedan.

Ångerrätten gäller inte för: (a) produkter som levereras i förseglade förpackningar och som inte kan returneras efter öppnande av hälso- eller hygienskäl, om förpackningen öppnades efter leverans, (b) tjänster som Du måste betala för, om de har utförts fullt ut med Ditt uttryckliga samtycke, efter att Du i förväg informerats om att Du skulle förlora ångerrätten när tjänsten var slutförd – och Du bekräftade detta, (c) produkter tillverkade enligt Din specialbeställning eller anpassade till Dina specifika behov, (d) föremål som efter leverans är oskiljaktigt förbundna med andra föremål, (e) digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium (t.ex. nedladdningsfiler), om Du samtyckte till dess omedelbara delning och informerades om att Du i sådana fall förlorar Din rätt att frånträda avtalet – och Du bekräftade detta, (f) tjänster som Du måste betala för, om Du uttryckligen begärde att de skulle utföras (t.ex. reparationer i Dina lokaler), och tjänsten redan har utförts fullt ut med Ditt samtycke.

Om Du lämnar in en förklaring om frånträdande av avtalet innan vi bekräftar godkännandet av beställningen för utförande, är vårt erbjudande inte längre bindande.

När börjar ångerfristen?

För ett produktköp – från den dag då Du (eller en av Dig anvisad person) mottar produkten. Vid köp av flera produkter – från den dag den sista produkten mottas. För andra avtal – från dagen för deras ingående.

Hur kan Du frånträda avtalet?

Skicka helt enkelt en otvetydig förklaring om frånträdande till oss – t.ex. via e-post eller post. Det är viktigt att göra detta innan de 14 dagarna löper ut. Vid mottagande av Din förklaring bekräftar vi omedelbart mottagandet – t.ex. genom att skicka ett e-postmeddelande.

Om Du frånträder avtalet upphör även alla ytterligare avtal som är kopplade till det och som Du ingått med oss eller våra partners att gälla.

Konsekvenser av frånträdande av ett distansavtal

Om Du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar Du gjort – inklusive produktens köpeskilling och (om tillämpligt) leveranskostnader, dock endast upp till kostnaden för det billigaste tillgängliga leveransalternativet vi erbjuder.

Om Du avbeställer en tjänst som redan har påbörjats (på Din uttryckliga begäran) måste Du betala för den del av tjänsten som redan slutförts fram till den tidpunkt då Du informerade oss.

Återbetalningar behandlas med samma betalningsmetod som Du använde – såvida Du inte uttryckligen samtycker till en annan metod som inte medför några ytterligare kostnader för Dig.

Du är skyldig att returnera produkten senast 14 dagar från den dag Du informerar oss om Ditt frånträdande av avtalet.

Produktreturer – Ytterligare information

För att hålla ångerfristen på 14 dagar räcker det med att Du skickar tillbaka produkten innan tidsfristen löper ut – vi behöver inte ha mottagit den vid den tidpunkten. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi antingen mottar den returnerade produkten eller mottar bevis på att Du har skickat tillbaka den – beroende på vilket som inträffar först.

Standardformulär för frånträdande av ett distansavtal

Kundens för- och efternamn: ...................................................................................................

Kontakttelefon (om tillgängligt): ........................................................................................

E-post (om tillgänglig): ...........................................................

Härmed frånträder jag avtalet (beställningsnummer) .............................................................. avseende försäljning av följande produkter* - tillhandahållande av följande tjänst*

Leverans-/mottagningsdatum (vid produktreturer)* ...........................................................

Datum för avtalets ingående (vid en tjänstebeställning)* ...........................................................

Datum: ................................

Underskrift (om formuläret skickas på papper): ...................................................